※返品の際にご注意頂きたい事※ 返品の際には、必ずメールにて事前にご連絡下さいますようお願いいたします。 また、返品の際は、必ず配送状況を確認できる運送業者を利用して下さいますようお願いいたします。 キャンセル・返金等の手続きは弊社にご返送商品の着荷確認が出来た時点でいたしております。 万が一配送中にお荷物が紛失などしてしまった場合に状況を確認する必要がございますので、何卒お願い申し上げます。 （商品の在庫状況によっては、すぐの交換対応が出来ないこともございます。予めご了承くださいませ。） また、配送受取係が混み合っている際には、商品が着荷してからお荷物の確認・検品に数日お時間を頂く事もございます。 予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
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連絡先
■メールでご連絡の場合 order@ikedakohgei.jp 24時間受付しておりますが、営業時間外のメールは翌営業日からの対応となっております。 ■お電話でのご連絡の場合 TEL：0120-916-732 【受付時間】10:00～17：00 【定休日】土曜・日曜・祝日 【ご注文番号】【ご注文時の電話番号】【ご注文者様氏名】【返品希望商品名】をメール本文に明記ください。 また電話の場合は口頭にてお伝えください。 【返品先住所】 〒340-0045 埼玉県草加市小山1-24-20 池田工芸WEB本店 TEL： 0120-916-732 備考欄に 『池田工芸WEB本店 返品』 とご記入くださいませ。 |
▼当社の不備にて返品・交換が発生した場合
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商品の品質には万全を期しておりますが、配送中の事故等で破・汚損が生じた場合、お申込のものと異なる商品が届いた場合は、良品とお取り換えさせて頂きます。不良品返品交換に伴う送料は弊社が負担いたします。着払いでご返送下さい。order@ikedakohgei.jp までメールでご連絡下さい。 確認の上、対応します。 返品交換可能期間 ： 商品受取日を含め7日以内に連絡の上、商品受取りから10日以内に返品交換商品弊社到着。 |
▼お客様のご都合による返品の場合
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未使用品に限り、梱包材維持にて返品を承ります。ただし、送料はお客様負担となります。特別限定品、一度ご使用された商品、お客様の責任で傷や汚れが生じた商品等の返品はお受けできませんのでご容赦願います。order@ikedakohgei.jp までメールでご連絡下さい。確認の上、対応します。 返品可能期間 ： 商品受取日を含め7日以内にご連絡下さい。 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。 【ご返品をお受けできない場合】 |
▼ご注文の取消について
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ご注文後まだ商品がお手元に届いていない場合は、投票生産など素材手配段階からの専用オーダー商品以外のご注文の取り消しは可能です。 order@ikedakohgei.jp までメールでご連絡下さい。確認の上、対応します。 注文取消可能期間 ：キャンセル希望の場合、必ず元々の出荷予定日の【3営業日前】までにメールでご連絡下さいますようお願い致します。即日出荷予定の商品や直前のご連絡で変更が間に合わない場合、注文時の情報にてお荷物が出荷されてしまう場合もございます。その場合は、「良品返品」扱いとなりますので、上段をご覧ください。 ※商品の出荷に関する情報変更の連絡について |
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